giao-hang
doi-tra
hoan-tien
thanh-toan

Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành tại Balohanghieu.com

Các sản phẩm tại Balohanghieu.com được bảo hành miễn phí 1-10 năm kể từ ngày mua (tùy vào từng thương hiệu sản phẩm).

 I. Điều kiện bảo hành:

 1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:

 + Nguyên phụ liệu hư hỏng, lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất như: đường may bị lỗi, sút chỉ, dây kéo, móc khoá bị hư.

 + Còn trong thời hạn bảo hành, có phiếu bảo hành hoặc cung cấp đúng số điện thoại đã đăng ký khi mua hàng. 

 Lưu ý:

 + Giữ lại phụ kiện bị hư hỏng khi có yêu cầu bảo hành.

 + Trong trường hợp mã hàng ngưng sản xuất, hết phụ kiện thay mới như ban đầu, Balohanghieu sẽ thay thế bằng phụ kiện tương đương (giống từ 90-99%) với phụ kiện ban đầu nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện thay thế.

 + Sản phẩm sau bảo hành có thể không giống 100% sản phẩm cũ. 

 2. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:

 + Sản phẩm hư hỏng do sử dụng bị mòn, rách, đứt, gãy, bể…

 + Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai : bị rạch đứt hoặc bị móc rách, cháy, nổ,..

 + Đã quá thời hạn được bảo hành. 

 II. Quy trình bảo hành:

 Bước 1: Quý khách vui lòng gởi sản phẩm cần bảo hành đến bất kì cửa hàng nào thuộc hệ thống balohanghieu.com

 Bước 2: Xuất trình PHIẾU BẢO HÀNH hoặc CUNG CẤP ĐÚNG SỐ ĐIỆN THOẠI đã đăng ký khi mua sản phẩm đang cần bảo hành.

 Bước 3: Kí tên xác nhận vào phiếu nhận bảo hành tại cửa hàng.

 Bước 4: Nhân viên sẽ goi điện thoại thông báo cho khách hàng đến nhận bảo hành trong thời gian sớm nhất (từ 7 - 30 ngày tùy vào lỗi sản phẩm). 

 Lưu ý: 

Công ty không chịu trách nhiệm về những trường hợp sau:

 + Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi.

 + Giả phiếu bảo hành hoặc cung cấp không đúng số điện thoại sử dụng mua hàng.

 + Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm đã mua của khách hàng. 

 III. Quy định đổi - trả: 

- Đối với khách mua trực tiếp tại cửa hàng: chỉ được đổi ngang giá hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua, KHÔNG được trả sản phẩm.

- Đối với khách mua online: Được đổi hoặc trả sản phẩm. 

 1. Điều kiện được đổi - trả:

- Sản phẩm đổi - trả phải còn như tình trạng ban đầu, còn tem, nhãn mác.

- Chưa có dấu hiệu sử dụng.

- Sản phẩm được đổi trả trong vòng 30 ngày từ ngày nhận hàng.

 2. Trường hợp không áp dụng đổi trả:

- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị lỗi do người sử dụng.

- Sản phẩm giả ép nhiệt, simili giả da.

- Sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi, giảm giá.

Xem chi tiết đổi – trả tại: https://balohanghieu.com/thong-tin/doi-tra-san-pham-22

Admin