Chính sách bảo hành

Các sản phẩm tại balohanghieu.com được bảo hành miễn phí 1-10 năm kể từ ngày mua(tùy vào từng thương hiệu sản phẩm).

 

Điều kiện ĐƯỢC bảo hành:

  1. 1. Nguyên phụ liệu hư hỏng, lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất như: đường may bị lỗi, sút chỉ, dây kéo, móc khoá bị hư.
  2. 2. Còn trong thời hạn bảo hành, có phiếu bảo hành hoặc cung cấp đúng số điện thoại đã đăng ký khi mua hàng. 

 

Các trường hợp KHÔNG được bảo hành:

  1. 1. Sản phẩm hư hỏng do sử dụng bị mòn, rách, đứt, gãy, bể…
  2. 2. Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai : bị rạch đứt hoặc bị móc rách, cháy, nổ,..
  3. Đã quá thời hạn được bảo hành.

 

Quy trình bảo hành:

Bước 1: Quý khách vui lòng gởi sản phẩm cần bảo hành đến bất kì cửa hàng nào thuộc hệ thống balohanghieu.com

Bước 2: Xuất trình PHIẾU BẢO HÀNH hoặc CUNG CẤP ĐÚNG SỐ ĐIỆN THOẠI đã đăng ký khi mua sản phẩm đang cần bảo hành.

Bước 3: Kí tên xác nhận vào phiếu nhận bảo hành tại cửa hàng.

Bước 4: Nhân viên sẽ goi điện thoại thông báo cho khách hàng đến nhận bảo hành trong thời gian sớm nhất (từ 1-10 ngày tùy vào lỗi sản phẩm).

 

Lưu ý: Công ty không chịu trách nhiệm về những trường hợp sau:

- Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi.

- Giả phiếu bảo hành hoặc cung cấp không đúng số điện thoại sử dụng mua hàng.

- Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm đã mua của khách hàng.

 

Quy định ĐỔI – TRẢ:

- Đối với khách mua trực tiếp tại cửa hàng: chỉ được đổi ngang giá hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua, KHÔNG được trả sản phẩm.

- Đối với khách mua online: Được đổi hoặc trả sản phẩm.

 

  1. Điều kiện được đổi - trả:

- Sản phẩm đổi - trả phải còn như tình trạng ban đầu, còn tem, nhãn mác.

- Chưa có dấu hiệu sử dụng.

- Sản phẩm được đổi trả trong vòng 30 ngày từ ngày nhận hàng.

  1. Trường hợp không áp dụng đổi trả.

- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị lỗi do người sử dụng.

- Sản phẩm giả ép nhiệt, simili giả da.

- Sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi, giảm giá.

Xem chi tiết đổi – trả tại: http://balohanghieu.com/pages/doi-tra-san-pham