Chính sách vận chuyển
| ĐƠN HÀNG CHỨA SẢN PHẨM VALI | ||
| Giá sản phẩm vali <1.500.000 VNĐ | Giá sản phẩm vali >=1.500.000 VNĐ | |
| HCM + HN | Nội thành: 30.000 VNĐ Ngoại thành: 50.000 VNĐ Lưu ý: với nội thành HCM và Hà Nội áp dụng freeship với cả ĐƠN HÀNG có giá trị >= 1.500.000 VNĐ | Freeship |
| Tỉnh thành khác | 50.000 VNĐ cho VALI size S 70.000 VNĐ cho VALI size M 100.000 VNĐ cho VALI size L | Freeship |
Lưu ý:
+ Trường hợp đơn hàng có nhiều sản phẩm VALI thì sẽ miễn phí vận chuyển với các sản phẩm VALI giá >= 1.500.000 VNĐ và tính phí vận chuyển với các sản phẩm <1.500.000 VNĐ. Nếu VALI có thể lồng vào nhau sẽ được miễn phí vận chuyển sản phẩm lồng bên trong.
+ Đối với khu vực Hồ Chí Minh: Các khu vực bắt đầu bằng Quận thì được tính là nội thành, huyện được tính là ngoại thành.
+ Đối với khu vực Hà Nội: Các quận nội thành bao gồm: Quận Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Ba Đình, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàng Mai.
| ĐƠN HÀNG KHÔNG CHỨA SẢN PHẨM VALI | ||
| Tổng đơn hàng <400.000 VNĐ | Tổng đơn hàng >=400.000 VNĐ | |
| Nội thành HCM+HN | 20.000 VNĐ | Freeship |
| Ngoại thành + Tỉnh thành khác | 40.000 VNĐ | Freeship |
Chính sách kiểm hàng
- Khách hàng sẽ nhận bưu phẩm từ MIA.vn, tiến hành kiểm tra hàng hóa về số lượng và niêm phong.
- Khi giao hàng tại phía người nhận, nhân viên giao hàng đối tác sẽ ở lại giám sát đến khi người nhận hoàn tất công đoạn kiểm tra hàng. Hoàn toàn không phát sinh bất kỳ chi phí trong quá trình này.
- Trường hợp hàng hóa thực nhận không trùng khớp với thông tin gói hàng (hóa đơn, phiếu gửi hàng) mà lỗi phát sinh không phải thuộc về đối tác thì đối tác sẽ được trả hàng theo chính sách đổi trả.
- Trường hợp hàng hóa nhận không trùng khớp với thông tin gửi hàng (hóa đơn, phiếu gửi hàng) mà lỗi phát sinh thuộc về đối tác thì đối tác vui lòng liên hệ phòng CSKH giải quyết.
Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
- Cam kết giao hàng đúng thời gian đã công bố. Trong trường hợp vi phạm về lịch trình thời gian trừ trường hợp bất khả kháng sẽ bồi thường theo quy định.
- Cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ bao gồm tiêu chuẩn chất lượng, giá cước, trách nhiệm bồi thường thiệt hại và các thông tin liên quan khác (nếu có), thông qua các hình thức: niêm yết tại nơi giao dịch hoặc thông tin trực tiếp.
- Hướng dẫn sử dụng và thực hiện đúng các quy định, qui trình khai thác dịch vụ. Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn quy định và thỏa thuận.
- Đảm bảo an ninh trong dịch vụ chuyển phát và an toàn, chính xác và bí mật thông tin theo qui định của pháp luật, cụ thể là: bảo vệ an toàn đối với thông tin dưới dạng văn bản, kiện, gói hàng hóa và an toàn đối với mạng chuyển phát; giữ bí mật thông tin riêng về người sử dụng dịch vụ; không bóc mở, tráo đổi nội dung thông tin dưới dạng văn bản, kiện, gói hàng hóa trừ trường hợp pháp luật có quy định hoặc hai bên có thỏa thuận khác.
- Kiểm tra các chứng từ liên quan đến nguồn gốc bưu phẩm, bưu kiện, hành lý sổ giao nhận, bảo đảm, bảo mật cũng như an toàn bưu phẩm, bưu kiện trong suốt quá trình gửi, cho tới khi được phát hợp lệ.
- Chuyển hoàn bưu phẩm, bưu kiện để trả lại cho MIA.vn khi không phát được cho người nhận (trước hết phải thông báo bằng điện thoại để MIA.vn có thể cung cấp thêm thông tin về người nhận hoặc địa chỉ mới hoặc yêu cầu hoàn trả lại).
- Cung cấp cho MIA.vn thông báo thanh toán cước, hóa đơn cước phí sử dụng, bảng kê chi tiết cước phí vận chuyển theo yêu cầu
